“又是一年寒冬季，葉落風霜吹滿地”。隨著11月初的大風降溫，氣溫驟減，北京市政府采取了積極措施來應對即將來臨的嚴冬，北京市已于11月7日零時全市正式供暖，不知道您家的暖氣現在熱了沒有？

隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，人民對供暖質量的要求也與日俱增，北京市的供暖歷程也從上個世紀的燒鍋爐、高污染、不過百萬平方米的供暖面積，到現在得科技賦能探索推行地熱、再生水等綠色新能源供暖、全市集中供熱達到10.47億平方米，我們可以感到所有“供暖人”為首都做出的努力和貢獻。

集中供暖為何不熱？

北京市作為超大型都市，供暖無時無刻不面臨著巨大的挑戰和壓力，“供暖不熱”這個問題也成為了每個冬季群眾和政府最為關注的民生問題之一。北京市今年通過“冬病夏治”等工作方案切實解決了大量的市民供暖不熱訴求。目前北京市集中供暖不熱的原因主要是以下幾個方面。

一是部分老舊小區因基礎設施老舊。樓體保溫層脫落破損，導致供暖后保溫效果差、室內失溫快。再如老樓樓道內不保溫的單層玻璃也會一定程度上影響供暖效果。因此暖氣不僅要“燒的熱”，還要“留的住”。

二是供熱管網出現老化。一些地區的供熱管網建于上個世紀，“年過半百”的他們有的開始出現老化、損耗、漏水等問題，導致熱能在傳輸過程中損失較多。這不僅浪費了能源，也影響了供暖效果。老化的管道需要更頻繁的維修和更高的維護成本，而這些問題也可能導致供暖系統的不穩定。

三是一些使用者不規范使用的問題。有的居民可能為了自家方便，對供暖管線進行了違規的改造，這就有可能導致從供暖管網中搶奪了更多的熱量，“熱了自己、冷了鄰居”，甚至因為改造的不規范，對管道內的進回水路產生了破壞，影響了一棟樓的整體供暖效果。

供暖不熱治理變“智”理

供暖不熱是個復雜的問題，還有其他多種多樣的原因，讓每家每戶溫暖過冬也是每個“供暖人”奮斗的目標。我們相信隨著城市智慧化城市的建設與發展，供暖不熱的治理工作在將來會伴隨著以下思考變為“智”理。

智能溫控系統

智能溫控系統是提高供暖系統靈活性的關鍵。傳統的集中供暖系統通常采用集中式控制，無法滿足不同居民的個性化取暖需求。引入智能溫控系統，居民可以通過智能手機應用或其他設備實時調整室溫。這種系統可以根據居民的生活習慣學習，預測用戶的取暖需求，實現更加智能、個性化的溫控。同時，系統可以實時監測溫度數據，及時調整供暖設備的運行狀態，避免因系統過熱或不足而導致的取暖問題。

大數據分析

大數據分析技術的引入可以幫助監測和預測供暖系統的運行狀態。通過實時監測溫度、能耗、管道狀態等數據，系統可以自動檢測異常，并預測潛在故障。大數據分析還可以用于優化供熱系統的運行策略，提高能源利用效率。通過對歷史數據的分析，系統可以識別出一些潛在的問題和優化空間，為供暖系統的升級提供有力的數據支持。

人工智能優化

運行人工智能算法的應用可以進一步優化供暖系統的運行。通過結合大數據分析，人工智能可以根據不同的氣候條件自動調整供熱設備的運行參數。這種智能化的運行方式可以提高系統的能效，減少能源浪費。同時，人工智能還可以實現智能化的故障診斷和維修，提高系統的可維護性。例如，系統可以通過自主學習和模型優化來提前預測設備的故障，并提供解決方案，減少停電和不熱的情況。

智能化管網監測

智能化管網監測是解決供暖不熱問題的重要手段。通過引入傳感器和監測技術，系統可以實時監測供熱管網的狀態。這包括管道溫度、壓力、流量等參數的監測。通過及時發現管道老化、漏水等問題，系統可以采取預防性維護措施，避免由于管道問題導致的不熱情況。智能化管網監測還可以提高系統的安全性，降低事故發生的可能性，確保供暖系統的穩定運行。

清潔能源應用

推動清潔能源在供暖中的應用是解決環境問題的一項重要舉措。增加天然氣、地熱等清潔能源的比例，減少對燃煤等傳統能源的依賴，有助于改善空氣質量，降低碳排放。智慧化手段可以用于監測清潔能源的使用情況，并優化其在供暖系統中的應用，以實現更加環保和可持續的取暖。例如，系統可以根據天氣預報和清潔能源的供應情況，智能調整清潔能源的使用比例，實現最佳的環保效益。

用戶反饋機制

建立用戶反饋機制是智慧化手段的重要組成部分。通過智能化平臺收集用戶的實際體驗和需求，政府和供熱公司可以更好地了解用戶對供暖系統的滿意度和不滿意之處。這有助于及時調整和改進系統，提高用戶滿意度，同時也增加了系統的透明度。用戶反饋可以包括溫度滿意度、服務響應時間、費用合理性等方面。

撰稿 | 李卓然 清研集團社會發展研究部研究員

編輯 | 陳澤璽

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