【項目概況】

為全面貫徹質量強國的指導思想，堅守質量第一的發展理念，積極落實《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》，強化質量監管，通過民意調查對全國31個省（自治區、直轄市）政府質量工作社會公眾滿意度評價，佐證政府質量工作考核，促進地方政府改進質量工作，全面開展質量提升行動，助推我國經濟發展進入質量時代。

【項目思路】

為確保公眾對政府質量工作滿意度評價的科學性、嚴謹性，項目組完善細化政府質量工作考核體系和指標，按照產品質量、工程質量、服務質量、環境質量和質量意識五級指標展開，科學確定抽樣方法和樣本量，采用多階抽樣、分層抽樣、簡單隨機抽樣相結合的抽樣方法，覆蓋全國31個省（自治區、直轄市），抽取4萬余樣本量開展入戶和攔訪調查，提高調查精度。同時實施全國、省市、街鎮三級督導質控管理體系，嚴格實施質控操作流程，降低非抽樣誤差。同步采取網絡輿情監測，提供多群體、多方式、多渠道的公眾滿意度評價。

【項目特色】

①抽樣設計科學、專業。綜合考慮全國性調查抽樣的復雜性和有效性，采取省－市－縣－街道（鎮）多階、經濟發展水平高、中、低分層及第三階簡單隨機抽樣相結合的抽樣方法，同時設計抽樣效率，確定樣本量，確保調查精度。

②調查執行嚴謹、創新。除嚴格質控外，實施年度兩次調查，每次進行地級市樣本單元輪換，輪換率25%,保證樣本多樣性和延續性的統一。同時在線下調查基礎上，實施關鍵詞大數據與情監測，豐富評價信息來源和渠道。

③調查信息深度挖掘，拓展應用。對調查數據信息進行深度挖掘，形成三級關鍵指標的詞云分析，明晰公眾對質量工作的“關注點”和“需求點”，同時借力大數據，形成各指標搜索指數、關聯度圖譜及區域熱度等分析維度，形成全國及各省綜合得分及排名的基礎上，深度了解“民聲、民意”，助力政府質量工作提升。